Como Cancelar um Agendamento.

Acesso ao agendamento.

Para visualizar o calendário de agendamentos e a Jornada do Paciente no ebrain, siga as instruções abaixo:

Passo 1: No Módulo Recepção[1], acesse a aba "Agendas[2]".

Escolha a agenda desejada e clique em "Abrir Calendário".

Passo 2: Com o calendário aberto, localize o agendamento que deseja cancelar e clique sobre ele.

Ao selecionar o agendamento, será exibida a tela da Jornada do Cliente.
Clique no botão indicado na imagem para acessar as opções disponíveis.

Você verá as seguintes funcionalidades:
Remarcar agendamento: Remarcar o agendamento para uma nova data e hora.
Cancelar agendamento: Cancelar o agendamento (é necessário informar o motivo).
Excluir em definitivo: Remove o agendamento permanentemente.
Transferir: Direciona o agendamento para outro profissional ou clínica.
Copiar agendamento: Copiar os detalhes do agendamento para criar um novo com as mesmas informações.

Uma maneira alternativa é através da aba de Agendamentos:

Vá ao Módulo Recepção[1] > Agendamentos[2]
Utilize os filtros[3] para localizar o paciente desejado.
Clique no nome do Paciente.

A tela da Jornada do Cliente será aberta novamente, permitindo realizar o cancelamento conforme orientado anteriormente.

Ficou com alguma dúvida?

Entre em contato com nossos especialistas pelo chat dentro do sistema no ícone de Ajuda,
ou envie um e-mail para suporte@ebrain.solutions.

Espero que isso ajude! 😊

Atualizado em: 27/05/2025