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# Palavras de substituição de mensageria

Definir os placeholders (palavras reservadas de substituição) a serem usados nos modelos de mensagens para envio aos clientes

**1° Passo** - Vá em **Configurações[1]**, clique em **Palavras de substituição de mensageria [2];**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_pri57g.png)

**2º Passo:** Irá abrir uma página onde você conseguirá colocar os placeholders (palavras reservadas de substituição) como preferir;
- Feito a configuração que deseja, clique em **Salvar.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_1br7vo.png)

**Pronto, você pode usar as palavras reservadas que você configurou.**  
  
**Ficou com alguma dúvida?**  
  
****Entre em contato com nossos especialistas pelo chat dentro do sistema,  
no ícone de Ajuda

ou envie um e-mail para [suporte@ebrain.solutions](mailto:suporte@ebrain.solutions).  
  
**Espero que isso ajude!** 😊