> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.ebrain.clinic/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como realizar estorno ou exclusão de contas

### Estornar valor de uma conta

**Passo 1:** Acesse o **Módulo de Finanças[1]** no **menu principal.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_1y59sba.png)
**Passo 2:** Vá até a aba **"Contas a receber".**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_1e2yctl.png)
Na tela seguinte, encontre a **conta** desejada, clique em **"Mais[1]"** e selecione **Histórico de Parcelas[2]**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_gnw9wy.png)
No **histórico de parcelas**, clique no **botão indicado** para prosseguir.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_1rq7tux.png)
Na tela de **confirmação**, selecione **"Sim"** para concluir o **estorno** com êxito.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_8c6e8e.png)
### Excluir uma conta

**Atenção:** Antes de iniciar, certifique-se de que todos os valores **recebidos/pagos** da **conta** foram **estornados.**

**Passo 1:** Na tela de **Contas a receber**, localize a **conta** que deseja remover.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_1ch5u60.png)
**Passo 2:** Clique em **"Mais[1]"** e depois em **"Excluir[2]"**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_xspku3.png)
Na etapa final, confirme em **"Excluir Conta"** para concluir o processo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_zsh1am.png)
**Conclusão:** Seguindo este guia, o **estorno** ou a **exclusã**o da **conta** será realizado com **sucesso.**

**Ficou com alguma dúvida?**
  
Entre em contato com nossos especialistas pelo chat dentro do sistema no ícone de Ajuda,  
ou envie um e-mail para [suporte@ebrain.solutions](mailto:suporte@ebrain.solutions).  
  
**Espero que isso ajude!** 😊