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# Como Cancelar um Agendamento.

**Acesso ao agendamento.**

Para visualizar o calendário de agendamentos e a Jornada do Paciente no ebrain, siga as instruções abaixo:

**Passo 1:** No **Módulo Recepção[1]**, acesse a aba **"Agendas[2]"**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_1ctv4x8.png)
Escolha a **agenda** desejada e clique em **"Abrir Calendário"**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_ke7oqd.png)
**Passo 2: Com o calendário aberto, localize o agendamento** que deseja cancelar e clique sobre ele.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_ckmj96.png)
Ao selecionar o **agendamento,** será exibida a tela da **Jornada do Cliente**.
Clique no botão indicado na **imagem** para acessar as **opções** disponíveis.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_j5i3jx.png)
Você verá as seguintes **funcionalidades:**
**Remarcar agendamento**: Remarcar o **agendamento** para uma nova data e hora.
**Cancelar agendamento**: Cancelar o **agendamento** (é necessário informar o motivo).
**Excluir em definitivo:** Remove o **agendamento** permanentemente.
**Transferir**: Direciona o **agendamento** para outro profissional ou clínica.
**Copiar agendamento**: Copiar os detalhes do **agendamento** para criar um novo com as mesmas informações.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_1wjym5o.png)
Uma maneira alternativa é através da aba de **Agendamentos:**

Vá ao **Módulo Recepção[1]** > **Agendamentos[2]**
Utilize os **filtros[3]** para localizar o paciente desejado.
Clique no nome do **Paciente.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_hfn8bm.png)
A tela da **Jornada do Cliente** será aberta novamente, permitindo realizar o cancelamento conforme orientado anteriormente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/b/772be91115beb000/image_vk4eh.png)

${frame}[](https://www.youtube.com/embed/zMgwRZA6WwE)

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